Nous avons fait appel a Mme Galland de Serenity Service pour un remplacement du directeur. Je dois dire que le nom de son entreprise a trouvé toute sa place lors de cette mission qui s’est déroulée sans faute du début à la fin.
L’hôtel était complet en cette période d’août et l’effectif de l’hôtel réduit. Mme Galland était seule pour gérer la réception.
Mme Galland maitrise l’anglais ce qui était impératif pendant cette période avec une importante clientèle étrangère. Mme Galland est très disponible , souriante et à l’écoute de la clientèle et des gens avec qui elle travaille.
De plus elle nous a donné des conseils sur l’organisation de l’hôtel, son feedback sera d’une grande utilité pour améliorer plusieurs points techniques et également booster les ventes et les profits.
En conclusion, je conseillerais à tout hôtel désirant faire appel à un remplacement, de le confier à Mme Galland dont la prestation effectuée est largement au-dessus des tarifs qu’elle pratique en comparaison à d’autres sociétés.
Un grand merci Mme Galland et c’est avec sérénité que nous allons faire appel a nouveau à vous, très prochainement.
Laurent R. – Hôtel Providence à Vittel (88800)
C’est avec beaucoup de professionnalisme que Mme GALLAND nous a remplacé pendant 2 jours et elle a su nous mettre en confiance, alors que ce n’était pas gagné car c’était la première fois que nous nous faisions remplacer.
Nous avons déjà pris rendez-vous pour d’autres dates !!!
Karine et Christophe – Hôtel Le Relais à Dax
Notre société a fait appel à Serenity-Service (Lise Galland) pour un remplacement de cinq jours en octobre 2016 pour gérer notre hôtel de 40 chambres à Bourg en Bresse en notre absence.
Le premier contact par téléphone a été professionnel et rassurant pour nous et nous avons pu facilement fixer les modalités et la durée du remplacement quelques mois avant sa date.
La première journée a été consacrée à la formation et passation avant de laisser la gestion complète de l’hôtel à Lise Galland en toute confiance pour 5 jours complets.
Nous avons été comblés par le sérieux et le professionnalisme de Lise Galland qui nous a permis de nous absenter pour la première fois en 3 ans en toute confiance et sérénité.
Nous recommandons Serenity-Service à tous les hôteliers qui ont besoin de s’absenter quelques jours tout en assurant une continuité d’exploitation de grande qualité.
Nous referons appel à Serenity Service lors d’un prochain remplacement.
Emilie A. et Thibaut S. – Hôtel Chez Alys à Bourg en Bresse
Nous avons eu recours aux Services de Mme Galland pour nous remplacer durant le mois de Juillet et nous avons été très satisfaits de sa prestation.
Mme Galland a fait preuve d’un professionnalisme efficace. Elle très vite su s’adapter à l’hôtel et a su gérer toutes les situations seule, sans nous contacter ce qui est très appréciable lorsque l’on est en vacances.
Nous la recontacterons avec plaisir pour faire à nouveau appel à ses services dès que nous en aurons l’occasion.
V. Rey – Hôtel Central à Pau